I. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
În acești Termeni și Condiții Generale se reglementează accesul și utilizarea site-ului www.sensebynature.com, iar prin vizitarea, utilizarea și efectuarea unei achiziții prin intermediul site-ului, confirmați că sunteți familiarizați cu acești termeni și că îi acceptați. În cazul în care nu sunteți de acord cu toți sau cu o parte dintre acești termeni de utilizare, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Acest site, precum și toate informațiile conținute în acesta, sunt proprietatea, administrate și întreținute de **„SENZÉ” SRL**, cu sediul în Bulgaria, str. „Babina Poliana” 12, bl. 304, Sofia 1309, cu EIK: 207909170. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site sau la telefon +359 877 817 225.
Accesul și utilizarea site-ului, inclusiv afișarea paginilor, comunicarea cu echipa [www.sensebynature.com](http://www.sensebynature.com) și resursele asociate site-ului și rețelelor sociale, precum și achizițiile efectuate, se realizează exclusiv în scopuri personale și nu trebuie să fie asociate cu niciun fel de activitate comercială, profesională sau economică.
Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea site-ului și a conținutului său de către oricare dintre utilizatori în mod neconform cu legislația și reglementările în vigoare în Republica Bulgaria. În cazul unei acțiuni rău intenționate din partea dvs., puteți fi trași la răspundere pentru furnizarea de informații false, înșelătoare sau înșelătoare, sau date care afectează terțe părți, precum și pentru orice utilizare necorespunzătoare a acestor informații sau date.
Acești termeni și condiții pot fi modificați sau actualizați parțial sau integral de către **„SENZÉ” SRL**, intrând în vigoare de la data publicării lor pe site-ul [www.sensebynature.com](http://www.sensebynature.com), fără o notificare expresă a utilizatorilor din partea Companiei. Data actualizării va fi indicată la sfârșitul acestei pagini.
II. COMANDĂ PRODUSE
Produsele **SENSÉ BY NATURE** sunt vândute direct de Companie și pot fi comandate prin următoarele metode:
• prin magazinul online de la: [www.sensebynature.com](http://www.sensebynature.com)
• prin mesaj privat pe pagina de Facebook:
• prin mesaj privat pe pagina de Instagram:
• prin apel telefonic la: +359 877 817 225.
Comandă prin magazinul online de pe site
Este necesar să selectați unul sau mai multe produse și să le adăugați în coșul de cumpărături prin butonul „Cumpără”. Urmați pașii pentru finalizarea comenzii în formularul de comandă, completând la ultima etapă datele personale și corecte pentru livrare.
Completați adresa dvs. dacă ați ales metoda de livrare „la adresă prin curier” sau numele biroului Econt dacă ați ales metoda „la biroul Econt”. Comanda este considerată trimisă atunci când Compania primește solicitarea dvs. prin mijloace electronice împreună cu datele dvs., iar informațiile comenzii sunt confirmate.
Compania își rezervă dreptul de a nu procesa comenzile incomplete sau incorecte, sau dacă produsele nu mai sunt disponibile. În aceste cazuri, Compania vă va informa prin e-mail că executarea comenzii este imposibilă, indicând motivele. Lipsa produselor comandate va fi comunicată în termen de zece (10) zile de la primirea solicitării dvs.
Prin trimiterea solicitării de comandă, apare obligația de plată a sumei indicate în aceasta. Solicitarea va fi păstrată în baza noastră de date pentru timpul necesar procesării și executării, conform prevederilor legale.
Prin trimiterea solicitării de comandă, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. În caz contrar, nu trimiteți solicitarea de achiziție a produselor de pe site-ul **SENSÉ BY NATURE**.
După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a acceptării cu succes.
Reamintim că toate produsele achiziționate sunt destinate utilizării în țara din care au fost comandate. În cazul în care decideți să exportați produsele într-o altă țară, sunteți responsabil pentru respectarea legii de export din țara de achiziție și a legislației de import din țara de destinație. **„SENZÉ” SRL** nu își asumă răspunderea pentru aceasta.
Coduri de reducere
Codurile de reducere sunt coduri personalizate care vă permit să beneficiați de reduceri la achiziții prin magazinul online. Codurile de reducere nu pot fi schimbate pentru valoarea lor în bani în niciun caz.
III. GARANȚIE ȘI PREȚURI
Compania oferă spre vânzare produse naturale, luxoase și de înaltă calitate pentru îngrijirea pielii. Caracteristicile principale sunt prezentate și descrise pe fiecare pagină individuală a produsului.
Prețurile produselor pot suferi modificări. Este necesar să verificați prețul final de vânzare înainte de plasarea comenzii, indiferent de metoda aleasă.
IV. PLĂȚI
Plata valorii produselor comandate și a costurilor de livrare se efectuează prin metoda aleasă și indicată la trimiterea comenzii.
Opțiunile disponibile: plata ramburs. Valoarea comenzii se plătește curierului la primirea coletului.
În cazul necesității de rambursare către Utilizator, aceasta se realizează prin curier sau printr-o metodă convenită suplimentar între părți.
V. PREȚ, TERMEN ȘI LIVRARE
Costul livrării depinde de metoda aleasă, astfel:
• la adresa indicată de dvs. prin curier Econt – 7,50 BGN
• la biroul Econt ales de dvs. – 5,00 BGN
Pentru comenzi de peste 150 BGN, livrarea este gratuită pe teritoriul Bulgariei.
Comenzile plasate și acceptate până la ora 13:00 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi și livrate în ziua lucrătoare următoare. Comenzile plasate după ora 13:00 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. În zilele lucrătoare, intervalul normal de livrare este între 9:00 și 17:30.
Comenzile plasate în zile nelucrătoare sunt acceptate și procesate în prima zi lucrătoare următoare.
La cerere expresă, livrarea sâmbăta este posibilă, între 9:00 și 13:00.
Dacă nu sunteți prezent la livrare sau nu ridicați coletul de la biroul Econt la termenul stabilit, Compania este eliberată de obligația de a livra comanda.
Comenzile din campanii promoționale sau perioade sărbătorești se procesează în termen de 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea curierului. Compania nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier.
VI. ANULARE ȘI RETUR
Conform Legii protecției consumatorului, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate fără penalități și fără a oferi un motiv. În termen de 14 zile de la primirea produsului, puteți solicita returul prin e-mail la **[email protected]**.
Pentru detalii suplimentare, consultați pagina **POLITICA DE RETURNARE ȘI ANULARE**.
VII. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Ne străduim să îmbunătățim tehnic și organizațional site-ul nostru, aplicând măsuri de securitate pentru prevenirea accesului neautorizat sau a pierderii și distrugerii datelor utilizatorilor.
Compania adoptă și publică Politica de confidențialitate, disponibilă **aici**.
VIII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
**„SENZÉ” SRL** este proprietar exclusiv al logo-urilor, mărcii înregistrate „SENSÉ BY NATURE” și a oricărui alt semn care include cuvântul „SENSÉ” și domeniul „sensebynature”. Compania are dreptul de utilizare exclusivă a propriilor mărci comerciale. Fără acordul **„SENZÉ” SRL**, aceste mărci nu pot fi folosite pentru alte produse sau servicii.
Conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la fotografii, ilustrații, videoclipuri, documente, grafice, logo-uri, meniuri, părți din pagini web, fonturi și design, este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală ale Companiei și titularilor de drepturi. Reproducerea totală sau parțială fără acordul scris al **„SENZÉ” SRL** este interzisă.
Compania are dreptul exclusiv de a permite sau interzice orice reproducere a site-ului și conținutului său, fie direct sau indirect, temporar sau permanent. Utilizarea copiilor este permisă doar pentru scopuri legale și în conformitate cu drepturile de proprietate intelectuală ale Companiei și autorilor conținutului publicat.
**Actualizare: 14/06/2024**