POLITICA DE ANULARE ȘI RETUR A COMENZILOR
Conform Legii protecției consumatorului, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate fără penalități și fără a oferi un motiv. În termen de paisprezece (14) zile de la data primirii produsului, aveți dreptul să declarați dorința de retur, contactându-ne în prealabil și transmitând în scris un e-mail la **[email protected]**.
În cazul anulării comenzii și returnării produselor, toate sumele returnabile vor fi rambursate în aceeași modalitate prin care au fost achitate. Dacă plata s-a efectuat cu card bancar, rambursarea se va realiza în termen de 30 de zile prin efectuarea unei operațiuni inverse pe cardul utilizat.
Produsele trebuie returnate neutilizate, neatinse și în starea lor completă, în ambalajul original. Dacă doriți să returnați un set, acesta trebuie să includă toate componentele sale, fiecare respectând condițiile pentru întreg. Vă rugăm să rețineți că sensibilitatea crescută sau reacțiile alergice la produse nu constituie motiv de retur.
Respectând integral condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma integrală a produselor returnate, cu excepția costurilor de livrare suportate de dvs. (dacă există), precum și a cheltuielilor pentru retur și schimb de produse – toate taxele de curierat pentru returnare și/sau reexpediere sunt suportate de dvs. Sumele vor fi rambursate în aceeași modalitate prin care au fost achitate – prin plată bancară directă, transfer poștal prin curierul SPIDI, sau prin operațiune inversă pe cardul bancar utilizat.
Produsele returnate trebuie trimise prin curierul SPIDI la adresa companiei în termen de șapte (7) zile de la data în care ați transmis în scris dorința de retur și respectând condițiile menționate mai sus. Nu se acceptă colete trimise cu plata la livrare!
După ce primim produsele returnate și verificăm că acestea respectă toate cerințele, veți primi o notificare prin e-mail că produsele returnate au fost acceptate.
Dacă produsele returnate nu respectă condițiile de retur, veți fi notificat. În acest caz, puteți alege să vi se trimită produsele înapoi pe cheltuiala dvs. Dacă refuzați, ne rezervăm dreptul de a reține produsele returnate și suma plătită pentru acestea.
Vă rugăm să rețineți că toate taxele (dacă există) plătite pentru livrarea produselor achiziționate nu vor fi rambursate.
Actualizare: 14/06/2024